安徽宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務中心招聘30人公告

來源：宿州市人民政府 2022-01-11 16:14:36

宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務中心招聘公告

根據工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務中心公開招聘30名工作人員。現將相關事宜通告如下：

一、招聘計劃和程序

安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務服務便民熱線服務中心委托，面向社會公開招聘20名話務人員，10名督查督辦人員。工作按照報名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進行；本次招聘工作由安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司組織實施。

二、報名人員基本條件

（一）基本條件

1、政治素質好，組織紀律性強，堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，樂于奉獻，具有較強的事業心和責任感，執行力強；

2、全日制大專及以上學歷，專業不限（中文、計算機信息技術、新聞學、視頻制作等相關專業優先）；

3、了解大政方針、政府部門職責及分工、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通情況、12345熱線平臺受理范圍內的相關政策和業務知識；

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標準、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達、組織協調能力。有從事電話客服工作經驗者及有較強文字功底、寫作能力者優先;話務人員需能適應24小時輪班工作；

5、熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘40字以上；

6、男女不限（督查督辦崗位需經常外出適合男性），年齡18周歲至35周歲（1987年1月10日至2004年1月10日期間出生）；

7、身體健康、具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質。

（二）有下列情形的人員，不得報考

1、曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員；

2、有個人不良信用記錄的，被依法列為失信聯合懲戒對象的；

3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的；

4、經政府人力資源社會保障部門認定具有考試違紀行為且在停考期內的人員；

5、現役軍人，在讀的全日制普通高校學生；

6、法律規定不得參加報考的其他情形的人員。

三、報名和資格初審

本次報名采取線上網絡報名的方式，報名郵箱：1764696910@qq.com

報名時間：2022年1月11日至2022年1月19日截止（咨詢時間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節假日除外）

聯系人：辦公室：0551-65133056

敖經理：13063422478

喻經理：15056071257

報名費用：100元/人，資格初審通過后發放準考證時收取。

報名材料：身份證、畢業證、學歷證書、專業資格證和據實填寫的應聘登記表（見附件一），將以上材料掃描上傳，發送至報名郵箱，郵件發送時請備注標題“宿事速辦”12345熱線報名+本人姓名。

資格審查：報考人員提交的報考信息應當真實、準確。提供虛假報考信息的，一經查實，取消考試資格。對偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關法律法規給予處罰。

疫情防控要求：報名時認真閱讀《考試期間疫情防控須知》（見附件二），領取準考證時現場簽署《健康申明卡及個人疫情防控承諾書》（見附件三），并按要求落實防護措施，服從工作人員安排，主動配合做好報名疫情防控工作。

四、考試

對應聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進行通知，收取報名費，發放準考證，考生憑準考證和第二代身份證參加考試。考試采取筆試、面試相結合的方式進行，先筆試后面試。

（一）筆試（試卷成績100分，占總成績的50%）

1、筆試內容

筆試主要內容：時事政治、宿州市情、市貌、行政區劃、道路交通、政府部門職責分工、12345政務服務便民熱線工作職責、法律法規基礎知識、計算機基礎知識、服務禮儀和材料寫作，實行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

2、筆試時間和地點：待定

（二）面試（成績100分，占總成績的50%）

根據筆試情況按一定比例選擇人員進入面試，面試時間地點另行通知。面試采取結構化面試方式，面試不分專業。面試主要內容：測試普通話水平、形象氣質、儀容儀表、應對突發事件處理能力、組織協調能力、有無具備良好的團隊精神、法律法規和責任心及溝通能力等。

（三）考試總成績

考生考試總成績以百分計。計算考生考試總成績時，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進行匯總，保留小數點后兩位。

五、體檢

面試結束后，按照招聘名額1:1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績出現并列，按面試成績從高分到低分確定進入體檢人員。體檢標準參照《國家公務員錄用體檢通用標準》執行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補。

六、考察

由安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司組織對體檢合格者進行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

七、公示

確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網進行公示。（http://www.ahggzp.gov.cn/）

八、簽約聘用

應聘人員實行2個月的試用考核期。試用期滿經考核合格的人員，與安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司簽訂勞動合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動關系。在聘用期內違紀違法的、不勝任工作的或嚴重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補或招錄。

九、工資、福利待遇、工作時間和職責

（一）人員工資及福利

試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業單位輔助人員標準執行，另有年休、節日福利等。

（二）工作職責

1、負責接聽和登記市民、企業相關的合理訴求，同時提供即問即答咨詢服務；

2、負責轉辦、審核、督辦及回訪等工作；

3、負責日常材料及文件的寫作；

4、負責信息技術、視頻制作的處理。

十、其他事項

此次招聘工作最終解釋權歸安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司所有。

安徽華榮遠誠人力資源服務集團有限公司

2022年1月10日

附件1：應聘登記表.docx

附件2：考試期間疫情防控須知

1.考生報名（考試）時要佩戴口罩、測量體溫、核驗“安康碼”、“行程碼”。對“安康碼”非綠碼的考生，體溫檢測≧37.3℃的考生、“行程碼”顯示14天內有國（境）外旅居史、國內中高風險地區旅居史的考生，還需提供考試前48小時內新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。出現黃碼、紅碼的考生要配合衛健部門做好應急處置。與新冠肺炎確診或疑似病例有密切接觸史的、尚未解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者不得參加報名（考試）；已經解除隔離的人員和解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者，須提供報名（考試）前48小時新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報名（考試）。

2.考生應從考試日前14天開始，啟動體溫監測，按照“一日一測，異常情況隨時報”的疫情報告制度，及時將異常情況報告所在單位或社區防疫部門。

3.考試日前14天內，考生應盡量避免在國內疫情中高風險地區或國（境）外旅行、居住；盡量避免與新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者及中高風險區域人員接觸；盡量避免去人群流動性較大、人群密集的場所聚集。

4.考生在備考過程中，要做好自我防護，注意個人衛生，加強營養和合理休息，防止過度緊張和疲勞，以良好心態和身體素質參加考試，避免出現發熱、咳嗽等異常癥狀。考試當天要采取合適的出行方式前往考點，與他人保持安全間距。

5.考試期間，考生應自備口罩，并按照考點所在地疫情風險等級和防控要求科學佩戴口罩。在考點入場及考后離場等人群聚集環節，建議全程佩戴口罩，但在接受身份識別驗證等特殊情況下須摘除口罩。

6.考生應至少提前20分鐘到達考點。入場時，應主動配合工作人員接受體溫檢測，如發現體溫超過37.3℃，需現場接受2次體溫復測，如體溫仍超標準，須由現場醫護人員再次使用水銀溫度計進行腋下測溫。確屬發熱的考生須如實報告近14天的旅居史、接觸史及健康狀況，并作出書面承諾后，通過專用通道進入隔離考場參加考試，不適宜參加考試的考生不予參加考試。

7.考試期間，考生要自覺維護考試秩序，與其他考生保持安全防控距離，服從現場工作人員安排，考試結束后按規定有序離場。

8.考生報名時要認真閱讀本須知，承諾已知悉告知事項、證明義務和防疫要求，并自愿承擔相關責任。凡隱瞞或謊報旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控重點信息，不配合工作人員進行防疫檢測、詢問、排查、送診等造成嚴重后果的，將按照疫情防控相關規定嚴肅處理。

附件三：考生健康申明卡及個人疫情承諾書

身份證號：手機號碼：

1.本人過去14日內，是否出現發熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀。□是□否

2.本人是否屬于新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者。□是□否

3.本人過去14日內，是否在居住地有被隔離或曾被隔離且未做核酸檢測。□是□否

4.本人過去14日內，是否從省外高中風險地區入皖。□是□否

5.本人是否從境外（含港澳臺）入皖。□是□否

6.本人過去14日內是否與新冠肺炎確診病例、疑似病例或已發現無癥狀感染者有接觸史。□是□否

7.本人過去14日內是否與來自境外（含港澳臺）人員有接觸史。□是□否

8.過去14日內，本人的工作（實習）崗位是否屬于醫療機構醫務人員、公共場所服務人員、口岸檢疫排查人員、公共交通駕駛員、鐵路航空乘務人員。□是□否