渭南市12345政務服務便民熱線隸屬于渭南市政府辦公室，是市委、市政府設立的非緊急綜合性公共服務熱線，是代表市委、市政府聽取群眾意見建議，協調督促政府各職能部門解決群眾訴求的服務平臺。因熱線業務量增大，決定面向社會公開招聘話務員35名，現將有關事項公告如下：

一、崗位職責

受理企業、群眾通過電話、網絡等方式提交的咨詢、建議和投訴，與政府相關部門溝通協調，及時回應企業、群眾訴求等。

二、招聘條件

1.具有良好的政治素質和思想道德素質，遵紀守法，品行端正，無違法違紀行為。

2.普通話標準流利，有較強語言組織和溝通表達能力。

3.掌握計算機初步知識，文字錄入60字/分鐘以上。

4.身體健康，年齡22—35周歲，具備全日制大專及以上學歷;表現優異者，年齡和學歷可適當放寬。

5.熱愛12345熱線工作，有良好的職業道德、團隊合作精神和一定抗壓能力。

三、工作時間及地點

班務實行7×24小時輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由單位統一調配。工作地點在渭南市12345熱線服務中心(渭南市新能源大數據中心二樓)。

四、薪酬福利

1.話務員試用期為3個月，試用期內接受崗前培訓，試用期工資為2300元/月。

2.試用期滿經考評合格轉正后，與第三方公司簽訂勞務派遣合同，統一繳納五險。工資構成為：基本工資+績效工資+夜班補助+工齡工資+五險+工會福利。其中轉正后前3個月基本工資為2500元/月，后期基本工資為2800元/月;績效工資按績效管理辦法，多勞多得;工作滿一年享受帶薪年假。

五、招聘流程

1.報名時間:2022年1月11日—1月19日。

2.報名方式：應聘者在渭南市人民政府網站下載并填寫《渭南市12345政務服務便民熱線話務員應聘登記表》(見附件)，發送至wnzfrx12345@163.com郵箱。

3.網上資格初審通過后進入筆試，筆試內容以《行政能力測試》為主，采取閉卷方式進行，筆試成績權重占40%。參加筆試時須持本人身份證、畢業證、《應聘登記表》等相關證件原件及復印件進行資格復審。

4.筆試通過后進入面試，面試內容以普通話朗讀和提問答辯為主，面試成績權重占60%。

5.筆試、面試時間及地點另行電話通知。

聯 系 人：李 丹 19909139937

趙 娟 18991699122

附件：渭南市12345政務服務便民熱線話務員應聘登記表

2022年1月11日