江西宜春市12345政務服務便民熱線招聘公告
關于宜春市12345政務服務便民熱線招聘呼叫平臺話務專員公告
根據工作需要，現面向社會公開招聘宜春市12345政務服務便民熱線呼叫平臺話務專員。現將有關事宜公告如下：
一、資格條件
1、年齡在32周歲以下的中華人民共和國公民，性別不限，大專及以上學歷，不限專業；
2、具備熟練操作計算機辦公能力，打字速度60字/分鐘以上，文字組織能力較強，原應聘在政府部門從事相關工作者，及話務工作經驗者同等條件下優先錄用；
3、普通話標準，音質甜美，具備較強的理解能力、快速反應能力和溝通協調技巧，普通話二級乙等（含）以上者可優先；
4、能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，服務意識和團隊意識強，適應輪班（倒班）制工作；
5、綜合能力出眾者條件可放寬至35歲，學歷放寬至中專。
二、工作待遇
1、呼叫平臺采取政府購買服務的方式運作，受聘的工作人員與第三方簽訂勞動合同；
2、話務專員崗位試用期2個月，業務掌握能力較強，可提前轉正，試用期工資2000元（含養老、醫療、工傷、生育、失業和大病保險），轉正后，月工資3750元（含養老、醫療、工傷、生育、失業、大病保險，入職一年后繳納公積金），通過勞動競賽優秀者月工資可達5000元（含養老、醫療、工傷、生育、失業、大病保險，入職一年后繳納公積金）。
3、享有年假、婚假、產假、陪產假等假期；
4、提供年度體檢（補貼100元）、戶外拓展福利；
5、提供專業學習、能力提升培訓及良好的晉升機會；
6、工作環境舒適，統一配備工作服；
7、享有三節福利、生日福利、清涼飲料費、新婚禮金、生育禮金等、夜班享有夜班補貼。
三、晉升渠道
1、話務員：話務員-一星話務員-二星話務員-三星話務員-四星話務員-五星話務員；
2、話務管理崗：話務員-組長-班長-值班長-主管；
3、其他崗位：“一次不跑、一次辦好”、“優化營商環境”、“一號預約”等咨詢專席、質檢崗、審核崗、知識庫崗、互聯網崗、綜合支撐崗等。
四、報名及資格審查
1、參加本次招聘的人員，將本人報名表（樣表附后）投遞至指定郵箱314889854@qq.com，（聯系人：易老師，聯系電話：0795-3591895）。報名人員憑12345電話通知，攜帶自行打印的報名表和身份證，同時提交本人畢業證、身份證、普通話等級證書和個人認為有必要提交的其他材料證書影印件各一份（以上資料概不退還，敬請見諒）及其原件備查，且同時提交個人近期免冠正面彩色兩寸照片一張參加面試。
2、如發現應聘人員有不符合招聘條件或弄虛作假等不誠信情況的，均可隨即取消其資格或終止聘用。其不利后果，均由當事人自行負責。
五、入職測試
1、測試分為筆試（100分）占比30%、機考（100分）占比10%、面試（100分）占比60%。
筆試：主要考察常識積累、邏輯判斷、言語理解和服務意識等基本素質和能力要素。
機考：主要考察計算機辦公運用能力、打字速度。
面試：主要考察靈活應變能力，情景演練及語言表達能力。
2、根據筆試、機考和面試合計得分情況，按照得分由高到低原則，擇優錄取最終確定擬聘用人員。
五、體檢及辦理聘用手續
根據筆試、機考、面試綜合測試結果，最終確定擬聘用人員名單，擬聘用人員憑12345電話通知前往體檢（按公務員錄用體檢標準執行），其所需費用由擬聘用人員自行解決。體檢合格者辦理入職，再由第三方與其簽訂《勞動合同》，并按照《勞動合同》及其他相關規定落實相關待遇。
備注：若無修改，本公告長期有效
