常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)因工作需要，現(xiàn)公開招聘社會(huì)化用工13名，其中，夜班話務(wù)員6名。

一、崗位職責(zé)

按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報(bào)、投訴和建議等訴求。

二、招聘要求及條件

（一）基本條件

1．具有常州市戶籍。

2．思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦耐勞精神。

3．具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。

4．具有大專及以上學(xué)歷。

5．18周歲以上，普通話務(wù)員35周歲以下（1985年9月15日以后出生），夜班話務(wù)員可放寬至38周歲（1983年9月15日以后出生）。

6．有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

7．遵紀(jì)守法，品行端正。

8．能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。

（二）下列人員不能應(yīng)聘

1．現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生。

2．尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員。

3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。

4．在各級公務(wù)員、事業(yè)單位和社會(huì)化管理職工招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招錄紀(jì)律行為的人員。

5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

三、招聘程序和方法

招聘工作市政務(wù)服務(wù)管理辦公室全程監(jiān)督。

（一）現(xiàn)場報(bào)名

1．報(bào)名地點(diǎn)：常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)（市錦繡路2號市政務(wù)服務(wù)中心1-1座11樓1132室），報(bào)名時(shí)間為2021年9月17-9月18日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受報(bào)名。

2．?dāng)y帶資料：身份證、戶籍證明、畢業(yè)證書（以上材料均需原件及復(fù)印件1份）；《常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)公開招聘社會(huì)化用工報(bào)名表》1份；近期一寸免冠彩色證件照片2張（1張直接黏貼于《報(bào)名表》上）；國外學(xué)歷還需提交國家教育部門出具的國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證材料。

（二）考試

1．考試采用直接面試的辦法。面試采用結(jié)構(gòu)化面試的方式進(jìn)行，面試主要考核應(yīng)聘人員的思維能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和綜合分析能力等方面的素質(zhì)，面試成績滿分為100分，合格線為60分。綜合成績以百分制計(jì)算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。按面試成績排名錄用，如面試成績相同進(jìn)行加試，以加試成績高者在前。具體面試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

2．若報(bào)名人數(shù)超過招聘崗位計(jì)劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核，具體的筆試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。綜合成績以百分制計(jì)算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。按筆試成績占50％、面試成績占50％的比例計(jì)算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。

（三）體檢

以成績從高分到低分按計(jì)劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)》到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢，體檢費(fèi)由體檢人選自理。因體檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或放棄等缺額時(shí)，根據(jù)成績從高分到低分依次遞補(bǔ)。

（四）考察與公示

1．對體檢合格人員，由招聘單位對其進(jìn)行考察。重點(diǎn)考察其在重大政治問題上的立場及現(xiàn)實(shí)生活中的道德品行。因考察不合格出現(xiàn)缺額時(shí)，根據(jù)綜合成績從高分到低分依次遞補(bǔ)。

2．根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。

3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對反映有嚴(yán)重問題并查有實(shí)據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。

4．錄用。被聘用人員統(tǒng)一實(shí)行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動(dòng)合同，試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)考核不合格者，按規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

四、工作時(shí)間

實(shí)行“7×24”小時(shí)輪班工作制，普通話務(wù)員每月輪值1~2天夜班，夜班話務(wù)員執(zhí)行夜班排班。

五、工資待遇

新聘人員工資按照常州市市級機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)化用工管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》和平臺(tái)話務(wù)員考核規(guī)定，經(jīng)考核后發(fā)放，并按有關(guān)規(guī)定繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金。

六、紀(jì)律與監(jiān)督

應(yīng)聘人員應(yīng)對自己所提交信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀(jì)律的報(bào)考人員，一律取消考試和錄用資格。

招聘工作堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，秉公辦事，嚴(yán)肅招錄紀(jì)律，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

咨詢電話：85588229

監(jiān)督電話：85588031

七、另根據(jù)疫情防控工作有關(guān)要求，考生應(yīng)嚴(yán)格遵守并簽署《新冠疫情防控網(wǎng)上告知暨承諾書》（見附件2），在參加筆試時(shí)提交。

附件1：常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)公開招聘社會(huì)化用工報(bào)名表

附件2：新冠疫情防控網(wǎng)上告知暨承諾書

常州市便民服務(wù)中心

（常州市12345政府公共服務(wù)中心）

2021年9月15日