湘潭市12345市民服務(wù)熱線話務(wù)員招聘公告
湘潭市12345市民服務(wù)熱線是負(fù)責(zé)集中受理和協(xié)調(diào)處理各類求助、咨詢、投訴和建議事項(xiàng)的公共服務(wù)和投訴舉報(bào)平臺。
熱線實(shí)行“7×24”值班制度，話務(wù)員分白班、晚班進(jìn)行輪值，每月工作天數(shù)約為21天。
1、負(fù)責(zé)及時接聽并準(zhǔn)確記錄群眾來電；
2、負(fù)責(zé)對來電按規(guī)范化流程處理到位；
3、負(fù)責(zé)已辦結(jié)事項(xiàng)的回訪工作；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
招聘條件
1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德；
2、大專以上學(xué)歷，能熟練操作計(jì)算機(jī)（打字速度不低于40個字/分鐘、準(zhǔn)確率不低于95%）；
3、有較好的文字和溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂湘潭本地語言，有較好的親和力，處事得體大方；
4、年齡在35周歲以下(1986年1月1日以后出生)，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬；
5、身體健康，形象氣質(zhì)較好，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；有話務(wù)員工作經(jīng)歷、普通話二級甲等以上者優(yōu)先考慮。
工資待遇
正式上崗工資3300元/月左右（不含社保單位部分）；試用期3個月，試用期工資2800元/月左右；實(shí)行勞務(wù)派遣方式。
福利待遇
繳納五險(xiǎn)、節(jié)日福利、等級津貼、崗位津貼、加班費(fèi)、年終獎勵等
聯(lián)系方式
電話：13187246657 冒女士
地址：岳塘區(qū)湖湘西路1號市政務(wù)服務(wù)大廳二樓
