昆山市便民服務中心(12345熱線)招聘坐席話務員若干名
一、招聘崗位：昆山市12345政府公共服務平臺（12345熱線）坐席話務員若干名。
二、崗位職責：
1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網絡等方式提交的咨詢、訴求和投訴；
2、與政府相關部門溝通，跟進、回訪群眾服務請求解決情況，從事12345平臺安排的其他相關工作。
三、招聘要求：
1、具備較高的政治思想素質和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為昆山市民服務；
2、具備良好的工作態度及團隊合作精神，心理承受能力較強，能夠適應日夜輪班要求；
3、35周歲以下（1986年1月1日后出生），男女不限，昆山戶籍，全日制普通高等專科及以上學歷，專業不限；
4、具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧，懂昆山話，能用方言進行交流者優先考慮；
5、了解昆山各區鎮范圍、對市區道路地名較為熟悉，有相關話務工作經歷者優先；
6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。
四、工作待遇：
1、昆山市12345政府公共服務平臺采取政府購買服務的方式運作，受聘的坐席工作人員與運營商簽訂勞動合同。
2、坐席工作人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。
3、試用期滿后根據工作表現，擇優錄用，簽訂勞動合同。各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規定執行,年收入5-6萬。
4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統一配置多套工作服裝；
5、中心工作滿一年后，另可享有5天帶薪年假；
6、工作時間：輪班制。平均每周工作時間不超過四十小時，每月有5-6個夜班，具體工作時間按照統一排班表執行；
7、工作地點：昆山市西部政府服務中心（前進路與共青路附近）。
五、報名時間及方式
1、報名時間：即日起至2月21日。
2、報名方式：郵件報名。
簡歷投遞郵箱：emmaliuping@189.cn。
3、面試地址：昆山市西部政府服務中心（前進路與共青路附近）。
4、面試流程：投遞簡歷>篩查簡歷>符合要求進行電話初審>清楚崗位后進行面試>面試通過>辦理入職手續>參加帶薪培訓>試用期后擇優轉正。
