無錫市12345政府熱線話務員和電信話務員招聘簡章
一、12345政府熱線話務員
（一）崗位職責
1、代表政府與群眾進行溝通，通過電話、微信、網站等渠道受理和反饋群眾提出的咨詢、投訴舉報建議及其它各類政務服務請求；
2、適時與熱線成員單位溝通聯(lián)絡，負責訴求工單處理跟進。對重大、緊急、突發(fā)等熱點事件及時報告。
（二）崗位優(yōu)勢
1、有效提高個人溝通表達能力，鍛煉言談、心理素質，培養(yǎng)公眾演講力。通過處理訴求的理性思考培養(yǎng)思辨能力，提高思維敏捷度；
2、通過對法律法規(guī)、各政府職能部門政策的了解，提升個人對政府社會公眾服務職能與經濟建設職能中的公共服務認識，進而提升自身解決問題的能力。
（三）任職要求
1、具備較高的政治素養(yǎng)和社會服務意識，熱愛社會，樂心公益；
2、男女不限，35周歲以下，專科及以上學歷，應屆畢業(yè)生亦可；能適應輪班、夜班
3、具備一定的語言表達能力、溝通技巧，能熟練掌握普通話。聽懂無錫話者優(yōu)先考慮；
4、計算機操作水平良好，漢字輸入速度40字/分鐘以上，具備一定的聽打能力。
5、提供少量實習生崗位，按崗位要求擇優(yōu)錄用。
工作地點：無錫市市民中心
（四）福利待遇
1、單位繳納五險一金，月薪稅后3000；
2、市民中心辦公，提供舒適的工作環(huán)境；
3、政府熱線話務員的專業(yè)技能培訓；
4、不定期的團建活動、體檢福利、節(jié)日福利等。
二、中國電信話務員
工作內容：
接聽、撥打電信用戶電話
任職要求：
1.35周歲以下，專科及以上學歷，應屆畢業(yè)生亦可；
2.有一定營銷能力，熟悉業(yè)務，服務客戶為企業(yè)創(chuàng)造收益和良好口碑。
福利待遇：
1、固定工資+基礎績效+計件績效+其他績效；
2、按實際工資繳納五險一金；
3、早8.30-晚5.30，做五休二。
三、聯(lián)系方式
有意者可將簡歷發(fā)送至郵箱：wxjjwlkj@126.com
