呼和浩特市城市管理綜合執法局城市管理指揮中心公開招聘12345市長熱線合同制話務員簡章

　　為進一步加強數字化城市管理工作，促進城市運行各類問題的有效解決，根據工作需要，呼市城市管理綜合執法局城市管理指揮中心現面向社會公開招聘20名“12345市長熱線”話務員，具體事項公布如下：

　　一、招聘計劃

　　本次計劃公開招聘話務員20名（男10名、女10名），主要負責接聽熱線電話，受理市民投訴和解答市民關于城市管理方面問題的咨詢工作等。

　　二、招聘條件

　?。ㄒ唬﹫罂既藛T應當具備以下條件

　　1．具有中華人民共和國國籍，遵守中華人民共和國憲法和各項法律法規；

　　2.品行端正，品貌端莊，具有良好的政治素質，愛崗敬業，有較好的團隊合作精神；

　　3. 具有全日制普通高等院校本科及以上學歷（2018年應屆高校畢業生學歷學位取得時間截止到2018年12月31日），公共管理、社會管理和城市建設管理領域相關專業者優先。

　　4.人員年齡在28周歲以下（1990年3月18日之后出生）；

　　5. 具有呼和浩特市常住人口戶籍；

　　6.身體健康，無傳染病和慢性疾病，矯正視力1.0以上（含1.0），聽力正常（以查體為準）;

　　7.普通話標準、流利、音質清晰。通過普通話二級甲等以上測試者和有呼叫中心工作經驗者優先；

　　8.熟練掌握office辦公軟件的使用，中文錄入速度40字/分鐘以上（含40字）；

　　9.有較強的語言表達能力、邏輯思維能力和溝通協作能力；具有良好的心理素質和工作能力，能夠適應全天24小時全年輪班制工作；

　　(二)下列人員不得報考

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰和曾被開除公職的人員;

　　2.在公務員、事業單位招考中被認定有作弊行為且不得報考的人員;

　　3.2019年及以后畢業的全日制普通高等教育在讀大學生、研究生；

　　4.報考到崗位后構成回避關系的人員；

　　5.法律、法規規定不得報考的人員。

　　三、招聘程序

　　招聘采取網上報名、資格初審、筆試、職業能力測試、資格復審、面試相結合的辦法。

　?。ㄒ唬┚W上報名

　　報名一律在互聯網上進行。報名網站：呼和浩特市人事考試信息網(網址：http://www.hhpta.org.cn)。

　　報名時間： 2019年3月18日9時-3月20日17時。

　　為避免網絡擁堵，請報考人員盡可能提早報名。報考人員須在規定的時間內報名。必須用有效期內的居民身份證報名。報名時，報考人員應當簽署《報考人員考試誠信承諾書》，否則不接受報名。報名時報考人員要詳細、準確、如實地填寫《呼和浩特市城市管理綜合執法局公開招聘合同制話務員報名登記表》(以下簡稱《報名登記表》)，并上傳本人近期正面免冠2寸數碼彩照(jpg格式，大小為20KB以下)，在填寫個人簡歷時，報考人員須完整填寫本人就讀高中、中專、大學?？?、本科和研究生的學習經歷(填寫上學起止年月，所讀學校、院系、專業);須完整填寫工作經歷(填寫工作起止年月，工作單位，所從事的主要工作)。否則，可不予審查通過。在反復核對所填每一項信息均準確無誤后點擊提交(特別提醒報考人員：姓名和身份證號提交后將無法修改，其他信息在資格審查通過后也將無法修改)。

　　報考人員要認真閱讀本簡章，仔細鑒別個人是否符合報考條件;報名序號是報考人員確認是否成功報名、下載打印準考證和查詢成績等事項的重要依據，請務必牢記;報名與參加筆試、面試所使用的證件必須一致;報考人員須對網上所提交材料的真實性、準確性、完整性負責，凡因所提交材料不真實、不準確、不完整而影響報名、考試或聘用的，責任自負。

　　報考人員在報名時提供的個人聯系方式要在整個招聘過程、特別是在資格復審期間保持暢通，以便于重要事項的通知。

　　（二）資格初審

　　報考資格的初審工作在網上進行。資格初審工作由呼市城市管理綜合執法局負責，資格審查人員在報考人員網上報名后的1日內提出審查意見。

　　資格審查時間：2019年3月18日9時-3月21日17時止。

　　1.報考人員對招聘崗位的學歷、學位、其他條件以及備注的內容等信息需要咨詢時，請于工作時間直接向呼市城市管理綜合執法局咨詢。電話：0471—5900227。

　　繳費時間：2019年3月18日9時-3月22日17時止。

　　在截止時間前未完成繳費的視為自動放棄。繳費后請在報名網站自行下載并打印《報名登記表》一式兩份，以備資格復審（請考生務必及時下載后保存，繳費截止后報名網站即關閉，如其他環節需要提供《報名登記表》，但因考生個人原因未能及時下載打印，一切后果由考生自行承擔）。

　　2.筆試單科報考費為70元。對于筆試缺考的人員，不再退費。對弄虛作假者，一經發現，即取消考試及聘用資格。

　　3.招聘計劃數與實際報考人數比例應達到1︰5方可開考，未達到開考比例，將取消或削減崗位招聘計劃數，由呼市城市管理綜合執法局負責調整其招聘計劃。調整后的崗位，將在報名網站上及時公布。

　　4.報考人員務必于2019年3月27日9時至3月29日17時登錄報名網站打印準考證。

　?。ㄈ┕P試

　　招聘計劃數與實際報考人數比例應達到1：5方可開考，未達到開考比例將削減招聘計劃數。筆試科目為《綜合素質測評》，滿分100分?？荚噧热轂槭聵I單位合同制工作人員應該具備的知識水平和基本能力，不指定參考書目。筆試采用閉卷方式進行，僅提供漢文試卷，考生需用漢文作答，對不按規定文字作答的按零分處理。筆試時間地點詳見準考證。

　　（四）職業能力測試

　　筆試后，根據筆試總成績，按崗位招聘計劃數與進入職業能力測試人數1∶4的比例從高分到低分確定進入職業能力測試的人員。由呼市人事考試中心負責對應聘人員的計算機操作能力水平進行測試，測試合格后，進入資格復審。

　?。ㄎ澹┵Y格復審

　　1、資格復審工作由呼市城市管理綜合執法局負責。根據筆試總成績，按崗位招聘計劃數與進入面試人數1∶3的比例從高分到低分確定進入資格復審范圍的人員。崗位招聘計劃內最后一名報考人員因筆試總成績出現并列而超過1∶3比例的，全部進入資格復審。

　　2.進入資格復審的報考人員須根據資格復審通知，攜帶相關證件在規定日期內到指定地點進行資格復審并領取《面試通知單》

　　3.報考人員參加資格復審時須提交以下材料：

　　(1)《報名登記表》(一式二份);

　　(2)本人戶口本、居民身份證(護照)、畢業證及報考崗位所需的其它證件原件及復印件;

　　(3)報考人員參加資格復審前10天內登陸“中國高等教育學生信息網” http://www.chsi.com.cn/下載打印《學歷證書電子注冊備案表》一份;

　　(4)行政事業或企業職工并簽有勞動合同的，須提交本人所在單位同意報考的證明。

　　4.資格復審將重點審核報考人員所填報的信息是否真實準確;凡所填報信息與所持證件不符、不符合報考條件、弄虛作假的一律取消面試資格。

　　5.對資格復審后出現缺額的崗位，按照筆試總成績從高分到低分的順序依次遞補，并由呼市城市管理綜合執法局電話通知遞補的報考人員參加資格復審。凡遞補后招聘計劃人數與進入面試資格復審范圍的人數仍達不到1∶3比例的崗位，將削減招聘計劃數。

　　（六）面試

　　面試采取結構化面試方式進行，面試成績滿分100分?？忌嬖嚤仨氂脻h語回答，面試時對不按規定語言回答的按零分處理，面試時間、地點詳見《面試通知單》。

　　（七）考試總成績計算方法

　　考試總成績=筆試總成績×50%+面試成績×50%。

　?。ò耍┐_定進入體檢、考察人選

　　考試工作結束后，按照報考人員考試總成績從高分到低分的順序等額確定進入體檢和考察的人選。招聘計劃內最后一名報考人員考試總成績出現并列的，并列人員以筆試總成績高低排序，筆試總成績也相同的，通過加試成績高低排序，等額確定進入體檢和考核范圍。并將面試成績、考試總成績及進入體檢和考核人員名單在報名網站一并公布。

　　（九）體檢

　　體檢參照《公務員錄用通用體檢標準（試行）》（國人部發[2005]1號）、《關于修訂<公務員錄用體檢通用標準（試行）>及<公務員錄用體檢操作手冊（試行）>的通知》（人社部發[2010]19號）和《關于對<關于明確公務員錄用體檢中肝臟生化標準的請示>答復的函》（國公考錄函[2010]13號）、《關于印發<公務員錄用體檢操作手冊（試行）>有關修訂內容的通知》（人社部發[2013]58號）等相關規定，在指定醫院進行。體檢費用由應聘人員自理，體檢時間另行通知。體檢不合格者取消其聘用資格，并依次進行人員遞補。

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　　進入考察階段應聘人員，按照德才兼備的標準和招聘崗位的要求，采取多種形式進行考察，全面了解被考察者的應聘資格條件、思想政治、道德品質、遵紀守法、能力素質、工作（學習）經歷、工作表現等情況；考察不合格者不予聘用。

　　體檢和考核工作結束后，按照相關規定予以公示，公示期滿，對沒有問題或被反映問題不影響聘用的，辦理相關聘用手續。

　　四、公示和聘用

　　(一)對擬聘用人員在呼和浩特市人事考試信息網(網址：http://www.hhpta.org.cn)進行公示。公示期間接受社會監督舉報，期限為7日。監督舉報者應以真實姓名實事求是地反映問題，并提供必要的調查線索。公示期滿，對沒有問題或反映問題不影響聘用的，辦理聘用手續;對有嚴重問題并查有實據的，取消其聘用資格，按相應程序進行遞補;對有嚴重問題但一時難以查實或難以否定的，暫緩聘用，待查實并作出結論后再決定是否聘用。

　　1.擬聘用人員應在規定時間內報到，否則視為自動放棄，取消其聘用資格，所空缺崗位不再進行遞補。

　　2.2018年應屆畢業不能按時取得畢業證(學位證)的;在本次招聘通知下發前被其他單位錄用的;聘用通知下發前考上全日制研究生并已到錄取院校報到注冊的擬聘用人員,取消其聘用資格，依次遞補。

　　3.對與行政事業單位或企業簽訂勞動合同尚在合同期內的擬聘用人員，如原所在單位不同意與其解除合同的，取消其聘用資格，依次遞補。

　　(二)受聘人員因崗位原因實行考察期制度，考察期不包括在聘用合同期限內?？疾炱跐M合格的，予以正式聘用并簽訂正式勞動合同;不合格的，取消聘用。因考察期(含考察期間和考察期滿)不合格被取消聘用的，所空缺崗位不再進行遞補。

　　五、用工形式和薪酬待遇

　　（一）受聘人員按照有關規定實行勞動合同管理，與用人單位簽訂正式勞動合同，用人單位負責人員管理、工資支付、社會保險繳納。

　　（二）受聘人員按規定實行試用期制度，試用期為3個月，試用期包括在勞動合同期限內。試用期滿合格的，予以正式聘用,不合格的取消聘用。在試用期（含試用期間和試用期滿）被取消聘用的，所缺崗位不再進行遞補。

　　（三）工資待遇按照呼和浩特市城市管理輔助人員薪酬標準規定執行。相應的社會保險費（基本醫療保險、基本養老保險、生育保險、工傷保險、失業保險）按規定比例由用人單位和個人共同承擔。

　　六、紀律和監督

　　招聘工作實行回避制度。招聘工作人員和報考人員在本次招聘工作中違紀違規行為的認定與處理，參照《公務員錄用考試違紀違規行為處理辦法(試行)》執行。

　　七、建立報考人員考試誠信檔案

　　為強化報考人員的誠信意識，杜絕考試替考、舞弊等違紀行為，確保本次招聘工作公平、公正進行，報考人員在考試報名前須簽訂《報考人員考試誠信承諾書》，并建立報考人員考試誠信檔案。

　　對報考人員的資格審查貫穿招聘工作全過程，任何階段發現報考人員弄虛作假的，一經查實，即取消其相應資格。對違反規定的已受聘人員，一經查實，解除聘用合同，予以清退。

　　八、其他

　　(一)本次招考不指定復習范圍和考試參考用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。

　　(二)招聘工作期間有關成績公布、信息發布等事宜，將在呼和浩特市人事考試信息網(網址：http://www.hhpta.org.cn)公布，請報考人員及時登陸網站查詢。

　　(三)咨詢和監督舉報電話

　　咨詢電話：0471—5900227

　　0471—3690468(網上報名技術支持咨詢電話)

　　監督舉報電話：0471-3904607

　?。ㄗⅲ鹤稍冸娫拑H依據本簡章內容進行解釋，簡章以外內容一概不予解答。由于報名期間電話咨詢人員較多，有可能造成線路繁忙，考生如不能及時撥通電話，請務必耐心撥打或認真閱讀本簡章內容，以上咨詢電話僅在工作時間開放，周一至周五上午9時—12時、下午14時—17時）

　　本方案由呼市城市管理綜合執法局負責解釋。

　　2019年3月15日