天津市建委12319熱線招聘50人簡章
天津市建委12319熱線招聘簡章
一、單位簡介
天津市12319城建熱線服務(wù)中心是天津市建委直屬全額撥款事業(yè)單位，經(jīng)天津市政府批準于2006年8月正式成立，為全市百姓提供供熱、燃氣、供水、公共交通、建筑業(yè)等十八個行業(yè)的民生服務(wù)。熱線成立十二年來，一直秉承“六心”服務(wù)理念，以為政府分憂、為百姓解難為己任，本著一撥就通、一打就靈的服務(wù)原則，逐步架起了政府與百姓的“連心橋”，先后榮獲全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗、住建部創(chuàng)建文明行業(yè)示范點等多項榮譽稱號。
12319熱線團隊凝聚力強，工作氛圍活躍，培養(yǎng)了一批批朝氣蓬勃、積極向上的優(yōu)秀員工，在市民中有良好的口碑,《天津日報》等媒體多次對熱線進行報道。12319熱線還是一支有強烈社會公益意識和責任感的隊伍，熱線成立了學雷鋒志愿者隊伍，多次深入社區(qū)、走上街頭開展志愿活動，今年被評為第四批全國學雷鋒活動示范點。
2018年，12319熱線進一步提升服務(wù)能力，升級改造增加坐席，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘派遣制話務(wù)工作人員。
二、招聘崗位
單位名稱：天津市12319城建熱線服務(wù)中心（全額撥款事業(yè)單位）
工作崗位：派遣制話務(wù)工作人員，50名
工作地點：天津市和平區(qū)
工作職責：受理、解答市民通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、報修、投訴和建議，與政府相關(guān)部門溝通督辦，回訪市民訴求并協(xié)助解決問題。
三、招聘條件
1、30周歲以下，身體健康，形態(tài)端莊大方，男女不限；
2、全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限；
3、普通話標準，表達流暢，口齒清晰；
4、能熟練使用計算機，掌握常用辦公軟件的操作；
5、性格積極樂觀，熱愛生活，具有良好的學習能力、語言表達能力和溝通能力，具備團隊精神和自我調(diào)適能力。
6、具備以下條件的優(yōu)先：
全日制本科學歷；
有學生干部工作經(jīng)歷的；
考取普通話二級乙等及以上證書的；
有網(wǎng)絡(luò)平臺（網(wǎng)站、微博、微信）運營經(jīng)驗的；
有相關(guān)工作經(jīng)驗的。
四、相關(guān)待遇
1、工作錄用：通過考察錄用環(huán)節(jié)，與派遣公司簽訂勞動合同，派遣到熱線工作，由熱線親自進行統(tǒng)一管理。
2、工作班制：實行綜合工時制，上一天休一天，每月2-3次夜班。
3、工資待遇：包括基本工資、全勤獎、工齡工資、績效工資、特殊獎勵、加班費、年終獎及法定福利補貼，工資水平在3000元以上，享受五險一金，一日三餐，年休假。
4、工作環(huán)境：工作穩(wěn)定，環(huán)境舒適，交通便利，校園文化，氛圍良好。
五、報名方式
報名時間：自信息發(fā)布之日起一個月內(nèi)接受報名。
此次招聘信息在天津12319官網(wǎng)、官方公眾號、官方微博和中天人力發(fā)布，通過投遞簡歷的方式進行報名，符合條件的報名人員請下載《基本信息登記表》，填寫完善個人信息，以附件形式發(fā)送至郵箱hr12319@163.com，簡歷及郵件標題請注明“姓名-應(yīng)聘話務(wù)-渠道來源”。
簡歷篩選完畢會統(tǒng)一組織筆試、面試，具體時間和地點以通知為準，未按通知參加筆試、面試的視為自動放棄，未通過篩選的不再一一通知。
天津市12319城建熱線服務(wù)中心
