天津市便民專線服務(wù)中心招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260人公告

來源：天津市便民專線服務(wù)中心 2018-04-24 15:37:55

　　天津市便民專線服務(wù)中心公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員

　　天津市便民服務(wù)專線平臺于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)生活服務(wù)便利化的一項利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，平臺現(xiàn)有工作人員650人，主要工作職責(zé)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作；受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置；承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會動態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會好評，在全國有較大影響力。

　　為貫徹落實黨的十九大報告以人民為中心的發(fā)展思想，滿足群眾日益增長的美好生活需要，打造天津特色的服務(wù)品牌和亮點，更好地為市民提供服務(wù)，架起黨和政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。2018年，便民服務(wù)專線平臺將在原有基礎(chǔ)上實施改造提升，增加話務(wù)席位和工作人員。

　　截至目前，平臺已累計辦理群眾各類咨詢、求助事項3000余萬件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時，作為“全國先進(jìn)基層黨組織”、“全國工人先鋒號”、“三八紅旗集體”等先進(jìn)集體，平臺涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。

　　一、聘單位基本情況

　　單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

　　單位性質(zhì)：財政補(bǔ)助事業(yè)單位

　　工作地點：天津市行政許可服務(wù)中心（河?xùn)|區(qū)紅星路79號）天津市今晚報大廈（南開區(qū)南京路358號）

　　工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項。

　　二、招聘崗位及人數(shù)

　　政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員260名

　　三、招聘對象及條件

　　（一）報名人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限；

　　2.具有國家承認(rèn)的全日制大專及以上學(xué)歷的社會人員及應(yīng)屆畢業(yè)生（含2018年7月之前取得畢業(yè)證的畢業(yè)生），專業(yè)不限；

　　3.年齡在26周歲以下（1992年4月1日及以后出生），性別不限；

　　4.能熟練使用計算機(jī)和常用辦公軟件；

　　5.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰；

　　6.有較強(qiáng)的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力；

　　7.遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。

　　（二）凡有下列情況之一者，不得報名：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員；

　　2.曾被開除公職的人員；

　　3.正在接受立案審查的人員；

　　4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員；

　　5.現(xiàn)役軍人；

　　6.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員；

　　7.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生。

　　（三）同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：

　　1.中共黨員（含預(yù)備黨員）；

　　2.本科及以上學(xué)歷；

　　3.具有普通話二級乙等以上證書；

　　4.外語口語能力較強(qiáng)；

　　5.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗者。

　　四、報名和繳費(fèi)的方式、時間及相關(guān)事項

　　1.考試報名、繳費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行

　　2.網(wǎng)址：www.tjhrfz.com

　　3.報名、繳費(fèi)時間：4月23日9:00—5月4日18:00

　　4.報考人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費(fèi)90元（45/科，兩門科目）

　　5.其它相關(guān)事項

　　報名人員在進(jìn)行報名時，提交的報名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。對報名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理；

　　根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報名人員，減免考務(wù)費(fèi)用。攜帶相關(guān)證明材料于2018年4月23日—5月4日（上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息）到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號）3號樓310室辦理減免考務(wù)費(fèi)用。

　　五、筆試、資格審查

　　（一）筆試

　　筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗》和《專業(yè)知識測驗》，每門科目滿分100分。

　　筆試準(zhǔn)考證下載打印時間：5月9日9:00-5月11日22:00

　　筆試時間：2018年5月12日

　　考試具體地點詳見筆試準(zhǔn)考證

　　報名人員參加考試時，必須同時攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件（與報名時一致），缺少任一證件的報名人員不得參加筆試。未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格，考務(wù)費(fèi)不予退還。

　　筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。招聘職位進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時，按照該招聘職位進(jìn)入面試的實際人數(shù)進(jìn)行面試。

　　報考人員可于5月19日—5月21日登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績及資格復(fù)審事項。

　　（二）資格復(fù)審

　　資格復(fù)審時間：5月22日—5月25日，9：00-11：30，13：30-17：00。

　　資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心（河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號）1號樓50號窗口。

　　資格復(fù)審時須攜帶報名人員的身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、學(xué)歷認(rèn)證或教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）、其他相關(guān)資格證書（以上材料須提供原件和1份復(fù)印件）。

　　尚未取得學(xué)歷證書和學(xué)位證書的，可提供畢業(yè)生就業(yè)推薦表原件和復(fù)印件或所在院校出具的相關(guān)證明（須加蓋公章）。未按規(guī)定時間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。

　　資格復(fù)審合格者，方可參加面試。資格復(fù)審不合格取消進(jìn)入面試資格。

　　因資格復(fù)審不合格和自動放棄原因產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績由高到低依次遞補(bǔ)進(jìn)入面試，面試遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

　　資格復(fù)審?fù)ㄟ^后，務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com打印面試準(zhǔn)考證。

　　六、面試

　　面試時間擬定于6月。

　　面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，達(dá)不到及格線的不予錄用。進(jìn)入面試人員可通過報名網(wǎng)址查詢面試的具體時間、地點和安排。

　　面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績，即總成績=筆試成績÷2×40%+面試成績×60%。筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

　　體檢和公示

　　（一）體檢（居中）

　　面試結(jié)束后，以考試總成績由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報名人員總成績出現(xiàn)并列，按照面試成績高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為參加面試復(fù)試人員。

　　體檢時間地點另行通知，請考生登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢相關(guān)內(nèi)容。

　　非招聘單位原因，未按照規(guī)定時間、地點參加體檢的報名人員，視為自動放棄。因體檢不合格和自動放棄原因產(chǎn)生的崗位空缺，按面試成績由高到低依次遞補(bǔ)參加體檢，體檢遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

　　（二）公示（居中）

　　對擬錄用的人員將在報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站www.tj8890.gov.cn統(tǒng)一進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號等，公示期為5天。同時公布監(jiān)督舉報電話，接受社會監(jiān)督。

　　公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù)；對反映有影響錄用的問題并查有實據(jù)的，不予錄用；對反映的問題一時難以查實的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再決定是否錄用。

　　七、錄用

　　公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排錄用人員崗位，與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《天津市勞務(wù)派遣單位勞動合同書》，試用期2個月。

　　派遣期內(nèi)，無違紀(jì)情況且通過培訓(xùn)達(dá)標(biāo)人員，可與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂《勞動合同書》。

　　2018屆畢業(yè)生在試用期內(nèi)須提供本人的畢業(yè)證、學(xué)位證、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表（學(xué)信網(wǎng)）原件和復(fù)印件，不能提供者，無條件與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)解除《天津市勞務(wù)派遣單位勞動合同書》。

　　八、薪資待遇

　　（一）薪資結(jié)構(gòu)

　　試用期：基本工資3000（含相關(guān)補(bǔ)助）。

　　轉(zhuǎn)正后：基本工資3000+浮動績效1000+相關(guān)補(bǔ)助。

　　（二）福利待遇

　　工作穩(wěn)定，享受五險一金、加班費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利；

　　（三）工作時間