2018年海南三亞市12345政府服務(wù)熱線招聘公告

來源：三亞市政府服務(wù)熱線12345 2018-03-30 10:34:37

　　三亞市政府服務(wù)熱線12345

　　一、簡(jiǎn)介

　　三亞市12345政府服務(wù)熱線為市民、游客提供求助、咨詢、投訴、建議等非緊急事務(wù)的政府熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、微信一體平臺(tái)。

　　三亞市12345政府服務(wù)熱線于2010年開始運(yùn)營(yíng)，由三亞市科技工業(yè)信息化局承辦、市黨政網(wǎng)絡(luò)綜合信息中心具體籌建，熱線呼叫中心設(shè)有5個(gè)座席。為了配合行政審批改革的要求，促進(jìn)行政審批工作的便捷，于2014年10月12345政府服務(wù)熱線成立行政審批專席，設(shè)在政務(wù)中心，熱線呼叫中心座席增至10個(gè)。

　　在三亞撤鎮(zhèn)設(shè)區(qū)的新形勢(shì)下，政府為了延伸熱線工作觸角，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和政府熱線辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下于2015年2月成立天涯區(qū)、吉陽(yáng)區(qū)、海棠區(qū)、崖州區(qū)四個(gè)區(qū)呼叫分中心，各區(qū)設(shè)有1個(gè)座席。

　　2015年8月30日，三亞市12345政府服務(wù)熱線成功實(shí)現(xiàn)新老系統(tǒng)割接切換，12345熱線新系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，熱線服務(wù)進(jìn)入2.0版新階段。熱線呼叫平臺(tái)設(shè)在市民游客中心，座席增至20個(gè),開通微信受理平臺(tái)。

　　二、招聘崗位以及人數(shù)：

　　三亞市12345政府服務(wù)熱線單語客服及雙語客服 10名

　　三、崗位職責(zé)：

　　通過熱線電話形式受理三亞市各項(xiàng)事務(wù)，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)，為市民提供便民服務(wù)。

　　四、任職要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

　　2、年齡35周歲以下，身體健康，女性:身高160cm以上，男性：身高175cm以上，地區(qū)不限。

　　3、單語客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，外語客服(英語、俄語、韓語、日語)要求外語聽說能力優(yōu)秀，聲音柔和、甜美。

　　4、打字速度：每分鐘打字30個(gè)以上(上崗后標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)/分鐘)。

　　5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較高的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

　　五、福利待遇：

　　1、單語客服工資4350元起，外語客服工資5350元起，另有學(xué)歷、年功等補(bǔ)助。