【參考答案】當(dāng)前，由于我國市場經(jīng)濟體制建設(shè)不完善，市場秩序不夠規(guī)范，有很多假冒偽劣商品充斥其中。制假售假的企業(yè)違背了市場交易公平誠信的原則，不僅擾亂了正常的市場秩序，更是侵害了消費者的合法權(quán)益。同時，現(xiàn)在很多公司趁此機會知假買假，利用法律漏洞來獲得高額賠償，對于這一現(xiàn)象，我認為可以從兩方面來看：

 

　　一方面，知假買假是消費者維權(quán)的一種方式，它提高了經(jīng)營者的違法成本，有利于凈化市場秩序，也在一定程度上減輕了執(zhí)法部門監(jiān)督的負擔(dān)。因此，對于消費者知假買假的行為，法律予以支持。

 

　　另一方面，部分打假公司通過知假買假來謀取高額賠償，這-行為利用了法律漏洞，擾亂了正常的經(jīng)營秩序，因此應(yīng)該反對。打假公司的知假買假行為具有組織性、重復(fù)性、經(jīng)常性，作為一項經(jīng)營活動進行牟利，不應(yīng)視同消費者行為做支持處理。這樣雖能有效制止造假，但是卻會造成買假機構(gòu)不當(dāng)?shù)美瑥亩鹌渌惧e誤效仿，影響正常生產(chǎn)。

 

　　規(guī)范市場秩序，打擊制假售假，可從以下幾方面人手：

 

　　第一，完善法律細則，做到與時俱進。隨著市場的日益多元化，各種違法行為層出不窮，司法體制應(yīng)該及時更新，對于新出現(xiàn)的違法主體和行為做出明確的界定，為打擊違法犯罪提供法律依據(jù)。

 

　　第二，加強監(jiān)督管理，加大處罰力度。對于違反市場規(guī)定的行為，執(zhí)法部門應(yīng)該加強監(jiān)督檢查的力度。對于已經(jīng)認定的違法行為，要嚴厲處罰。提高違法成本也可在一定程度上震懾和約束市場主體。

 

　　第三，做好普法宣傳，打造法制環(huán)境。加強對《消費者權(quán)益保護法》的宣傳工作，在全社會形成良好的法治氛圍，鼓勵消費者運用法律武器來維護自己的合法權(quán)益，發(fā)動全社會力量共同參與監(jiān)督，營造良好的市場秩序。

 

 

　　【參考答案】房頂違建，存在很大的安全隱患，尤其工地是工人聚集的場所，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想；同時，房頂違建破壞了整體規(guī)劃，提高了開發(fā)成本，造成資源浪費。在執(zhí)法過程中，工地負責(zé)人以安全為由拒絕執(zhí)法人員進入，對此，我會采取以下措施：

 

　　第一，我會與負責(zé)人耐心地進行溝通，了解負責(zé)人拒絕我們進入的原因，如果是因為安全問題，那么我會按照相關(guān)的要求穿戴好安全設(shè)備，在負責(zé)人的指引下進入。

 

　　第二，如果負責(zé)人是因為逃避檢查拒絕我們進入，那么我會嚴肅地向負責(zé)人說明利害關(guān)系：阻礙公務(wù)人員執(zhí)法需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，每個公民都有義務(wù)配合執(zhí)法人員的工作。如果通過溝通和教育，負責(zé)人同意我們進入，那么我們會依法對違章建筑進行取證，比如拍照、錄像等，為后續(xù)的處罰提供依據(jù)。

 

　　第三，如果溝通無果，負責(zé)人堅持不讓我們進入；為了避免發(fā)生沖突以造成不必要的損失和傷害，我們會采取迂回的方式取證，比如從外圍進行拍照，或者去工地附近的高樓選取視野進行拍照取證。

 

　　在執(zhí)法過程中，我們應(yīng)該靈活處理各種突發(fā)狀況，采取多種方式完成工作任務(wù)。

 

 

　　【參考答案】某車主的車因為是違法車輛而被沒收，原車牌仍在名下導(dǎo)致其不能上新牌，來單位理論。領(lǐng)導(dǎo)讓我來處理，我會本著熱情服務(wù)的原則，耐心地與他進行溝通，盡力幫他解決問題。

 

　　第一，我會安撫車主情緒，請他先冷靜下來，耐心地讓他明白情緒激動不僅無益于問題的解決，反而會影響正常的溝通和交流；同時我也會向車主承諾．一定會盡自己最大的努力幫他解決問題，請他放心。

 

　　第二，我會向車主詳細詢問事情的經(jīng)過，了解他不能上新牌的原因。如果是因為有違章未處理，原車牌還跟在他名下，那么我會幫助他查詢違章情況，同時告知他處理方式和辦理地點，請他前往指定地點處理完違章之后再來上牌。

 

　　第三，如果是因為相關(guān)部門對違法車輛的處理還未走完流程，那么我會幫車主查詢處理時間節(jié)點，告知車主，請他在流程走完之后再來辦理上牌。

 

　　第四，如果是因為車主對相關(guān)事項的辦理流程和所需證件不了解，那我會將辦理新牌照的程序向車主做出詳細的說明和解釋，必要時將其寫成書面材料交予車主，請他按照相關(guān)流程進行辦理。

 

　　在日常工作中，會遇到各種各樣的問題，不能因為事小而不為，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不應(yīng)該僅僅停留在口號層面，更要落實到實際工作中去。