2013年下半年重慶市屬事業單位招聘《管理基礎知識》真題及答案
來源：國家事業單位考試網
2017-01-04 15:09:50
2013年下半年重慶市屬事業單位招(選)聘工作人員考試
管理基礎知識試卷及答案解析
一、判斷題(正確的在答題卡相應的題號處填涂“A"，錯誤的填涂“B"。共30題，每題1分，共30分)
1.因為缺乏主見而贊成大多數的意見，是從眾效應的體現。 ( )
2.公平理論認為，當一個人做出成績并取得報酬后，他只關心自己所得報酬的絕對值。( )
3.赫塞和布蘭查德的情景領導理論認為，領導者應根據下屬的成熟水平選擇正確的領導風格。 ( )
4.系統論、信息論和控制論是實現管理方法科學化的理論基礎。 ( )
5.管理控制工作的主要目標在于限制偏差的擴大和適應環境的變化。 ( )
6.非正式組織的形成具有自發性，因而成員之間不存在體現分工協作和權利與服從的社會關系網絡。 ( )
7.“管理成本”這一概念是由經濟學家馬歇爾在1890年所著的《經濟學原理》中首先提出。 ( )
8.管理中“把事情做對”和“把事情做好”對管理效率有重要影響。 ( )
9.溝通就是意義的傳遞與理解。 ( )
10.發生在內部同級層次成員之間相互的信息溝通稱為平行溝通。 ( )
11.組織的管理人員可以按其所處的管理層次區分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和作業人員。 ( )
12.作為社會細胞或基本單元的組織，不管它以什么形式存在，它都是透過直線型、直線參謀型來行使其職能的。 ( )
13.正式組織和非正式組織在目標上難以一致，經常發生沖突。 ( )
14.決策能否成功，取決于決策主體的素質。 ( )
15.內部選聘有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。 ( )
16.可變預算適用于對可變費用的控制。 ( )
17.剛性的管理方法是以“復雜人”假設為基礎。 ( )
18.維持與創新，實質就是處理好保證穩定、有序與適時調整、更新的關系，以推進組織不斷發展。 ( )
19.管理績效是組織發揮各項管理功能的業績，成果和效率的綜合表現。 ( )
20.組織文化具有無形性，但是它可以通過有形的載體反映出來，而且必須依附在組織成員、組織設施等有形的載體上。 ( )
21.雙因素理論認為，導致人們感到不滿意的因素主要與工作環境或外部環境有關。( )
22.社會人的假設認為人們能實現自我鼓勵和自我控制。 ( )
23.決策的簡單定義就是從兩個或者兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。( )
24.預測方法有很多種，按照處理資料的不同，可以將預測方法分為定性預測方法和定量預測方法兩大類。 ( )
25.組織結構具有剛性，一旦確立就不能隨意因外部環境的變化而改變。 ( )
26.根據創新的規模及對系統的影響程度，創新可以分為消極防御型創新與積極攻擊性創新。 ( )
27.要充分發揮行政方法的積極作用必須做到科學行政、依法行政、民主行政。 ( )
28.組織變革的動因主要來自于高層管理者的創新精神。 ( )
29.職位不適和職位過剩現象是因為部門劃分不當造成的。 ( )
30.戰略管理的環境學派的特點是強調綜合性，并力圖對不同學派進行有機結合。 ( )
二、單項選擇題(下列各題中有且只有一個正確答案，請將它的代號選出填涂在答題卡上。共40題，每題1分，共40分)
31.管理者激勵下屬，隸屬于管理的( )。
A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能
32.有利于激發員工內在積極性的工作安排是( )。
A.能力遠遠高于任務要求的人
B.能力遠遠低于任務要求的人
C.能力略高于任務要求的人
D.能力略低于任務要求的人
33.戰略管理論的演進分為三個階段，20世紀90年代至今被稱為( )。
A.長期規劃時代
B.戰略規劃時代
C.戰略競爭時代
D.戰略管理時代
34.管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都會成為組織(尤其是公共組織)管理的目標，這說明管理目標具有( )。
A.共識性
B.層次結構性
C.時間跨度性
D.多元價值性
35.適宜采用矩陣系統管理模式的情形是( )。
A.未來與過去相似
B.任務安排頻繁變動
C.邏輯規則、程序和穩定
D.滿足于一定程度的不確定性的變動
36.按照亨利·明茨伯格的理論，領導人出訪，體現的是管理者的( )。
A.人際關系角色
B.信息傳遞角色
C.決策制定角色
D.管理者角色
37.由于信息層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導致相互之間的信息差異化較大的溝通方式是( )。
A.鏈式溝通
B.Y式溝通
C.輪式溝通
D.全通道式溝通
3'8.組織產權制度主要是指( )。
A.組織的所有權與經營權問題
B.組織所有權的劃分問題
C.組織產權的建立與保護問題
D.組織經營權的劃分問題
39.一般來說，實行目標管理需要邏輯的步驟是( )。
A.制定目標——實施目標——評價目標
B.發現問題——制定目標——實施目標
C.發現問題——組織落實——評價目標
D.確立目標——組織落實——績效評估
40.根據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和( )。
A.業務計劃
B.財務計劃
C.指導性計劃
D.人事計劃
41.生存于復雜而相對確定環境中的組織，適宜選擇( )。
A.直線管理系統
B.科普系統
C.直線——參謀系統
D.矩陣系統
42.管理層次與管理幅度的關系是( )。
A.正相關關系
B.反相關關系
C.平行關系、
D.交叉關系
43.某企業集團下設東北區事業部、華北區事業部、西南區事業部、華南區事業部、華東區事業部，這種組織設計根據是( )。
A.按職能劃分部門
B.按地區劃分部門
C.按類別劃分部門
D.按產品劃分部門
44.組織創新路徑可劃分為戰略先導性、技術誘導性和( )。
A.市場壓力型
B.社會向導型
C.領導推進型
D.經濟導向型
45.管理中經常發生的沖突，絕大多數是由( )引起的。
A.個體差異
B.群體差異
C.組織結構差異
D.溝通橫式差異
46.企業規定的標準色、標準字等，構成了企業文化的( )。
A.精神層文化
B.物質層文化
C.制度層文化
D.領導層文化
47.在每個預算年度開始時將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種編制預算的方法被稱為( )。
A.現金預算
B.直接人工預算
C.材料采購預算
D.零基預算
48.在事件中，根據企業經營目標，將目標不同的成員分開，為維護整體目標而丟棄不相適應的成員，這種組織結構創新屬于( )。
A.兼并
B.收購
C.分割
D.創新全新組織
49.通過強化企業理念對員工形成約束，使員工能夠自覺地開展工作，這屬于控制的( )。
A.行政手段
B.經濟手段
C.文化手段
D.法律手段
50.若下級管理層做出的決策數量多，而且做出的決策很重要，影響面也越大，則這樣的組織( )。
A.職權集中化程度越高
B.職權分散化程度越高
C.授權越明確
D.授權越具有彈性
51.某經理對經常來打小報告的員工采取傾聽意見，不采取行動的方式，從強化理論的角度看，這種影響下屬行為的方式是( )。
A.正強化
B.負強化
C.自然消退
D.懲戒
52.管理哲學基礎中最核心、最本質的內容是( )。
A.管理辯證法
B.管理文化
C.科學價值觀
D.管理認識法
53.用過去的情況指導現在和將來，從而實現對管理過程的控制屬于( )。
A.直接控制
B.間接控制
C.反饋控制
D.前饋控制.
54.“科學管理理論”的創始人是( )。
A.泰羅
B.法約爾
C.韋伯
D.福特
55.人們對自信、地位及他人認可的追求，被馬斯洛歸結為( )。
A.社交需要
B.安全需要
C.自我實現需要
D.尊重需要
56.通過對工作情況進行客觀分析，并以準確的技術參數和實測數據為基礎指定的控制標準稱為( )。
A.統計標準
B.檢驗標準
C.經驗標準
D.工程標準
57.盈虧平衡點法屬于( )。
A.確定型決策方法
B.保守型決策方法
C.風險型決策方法
D.不確定型決策方法
58.所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，卻必須選擇其一，這就會產生( )。
A.雙趨沖突
B.雙避沖突
C.趨避沖突
D.趨利沖突
59.職能職權的運用最可能造成( )。
A.權力旁落
B.多頭領導
C.溝通障礙
D.無人負責
60.對于公共管理來說，( )是“政治性”很強，的管理方法。
A.稅收
B.信貸
C.價格
D.預算
61.組織對長期發展戰略式使命做出調整而引起的組織要素，結構等變化稱為( )。
A.結構性變革
B.綜合性變革
C.戰略性變革
D.方向性變革
62.不屬于外部交易成本的是( )。
A.搜尋成本
B.履約成本
C.機會成本
D.談判成本
63.在不確定型決策中，有冒險法、保守法和折中法等三種方法，采用何種方法取決于決策者( )。
A.知識文化水平
B.信息掌握的程度
C.個人能力和素質
D.對待風險的態度
64.從最基本的要素來看，管理工具選擇需要關注( )兩個難度的因素。
A.制度和環境
B.經濟和政治
C.結構和文化
D.手段和目的
65.管理幅度是指一個上級直接有效管理下屬數量的多少，下列情況中管理幅度可以加寬的是( )。
A.組織各項工作的過程普遍得到標準化
B.下屬的工作單位在地理位置上相當分散
C.組織環境很不穩定，市場出現新情況
D.工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協調
66.在企業中，非程序化決策的決策者主要是( )。
A.總經理
B.人事經理
C.車間主任
D.技術專家
67.下列不屬于管理方格理論提出的指導方式類型是( )。
A.指導型
B.鄉村俱樂部型
C.任務型
D.團隊型
68.進行控制首先遇到的問題是( )。
A.控制什么
B.為什么控制
C，誰來控制
D.控制到什么程度
69.李明是一位工作表現出色的基層管理人員，在被提升為部門經理，進而提升為總經理后，雖然工作比以前更努力，績效都一直較差，其中的原因很可能就在于李明并沒有培養起從事高層管理工作所必需的( )。
A.概念技能
B.技術技能
C.人際技能
D.領導技能
70.能夠支持組織實現“未來五年居行業前三”這一目標的計劃是( )。
A.戰略計劃
B.人事計劃
C.財務計劃
D.程序性計劃
三、多項選擇題(下列各題中都有兩個或兩個以上的正確答案，只有將它們全部選出，并填涂在答題卡上，而不錯選漏選，方能得分。每題1.5分，共30分)
71.公共部門管理工具分類的主要標志有( )。
A.規制特征
B.資源特征
C.法律特征
D.權力特征
72.頭腦風暴法實施的原則有( )。
A.對別人的建議不作任何評價
B.建議越多越好，想到什么就說什么
C.鼓勵每個人獨立思考
D.可以補充和完善已有的建議使它更具說服力
73.下列表述正確的有( )。
A.目標創新是管理創新行為的先導
B.技術創新是產品質量的決定性因素
C.制度創新是管理規范有序的保障
D.組織創新是管理活動的重要內容
74.下列屬于例外問題的有( )。
A.組織結構變化
B.重大投資
C.重要的人事任免
D.開發新產品
75.績效評價的比較方法包括( )。
A.排序法
B.配對比較法
C.人物比較法
D.強制分配法
76.對管理工作進行績效評價的指標有( )。
A.工作業績指標
B.工作方法指標
C.工作能力指標
D.工作態度指標
77.巴納德認為，組織存在的基本條件包括( )。
A.明確的目標
B.協作的意愿
C.兩個以上的人數
D.信息交流
78.常用的不確定型決策方法有( )。
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D.折中法
79.由于參與決策的決策主體不同，決策可以分為( )。
A.戰略決策
B.戰術決策
C.個人決策
D.群體決策
80.領導活動是科學性與藝術性的有機統一，領導藝術的特征主要表現為( )。
A.創造性
B.應變性
C.綜合性
D.規律性
81.未來組織結構的發展趨勢呈現的特點包括( )。
A.國際化
B.扁平化
C.柔性化
D.虛擬化
82.人員配備的基本原則包括( ) 。
A.因事擇人
B.因職擇人
C.量才適用
D.任人唯賢
83.作為剛性管理方法的法律方法具有的特點有( )。
A.規范性
B.具體性
C.穩定性
D.預防性
84.卡普蘭等人提出的平衡計分卡指標框架體系的構成類別有(
A.學習與成長
B.業務流程
C.顧客
D.財務
85.戰略制定的主要內容包括( )。
A.組織外部環境的分析
B.組織內部環境的分析
C.確定組織使命與目標
D.進行戰略選擇
86.決策的原則包括( )。
A.效益原則
B.滿意原則
C.定量原則
D.系統原則
87.梅奧的人際關系理論的主要內容包括( )。
A.工人是經濟人
B.企業中存在非正式組織
C.新型的領導能力在于提高工人的滿意度
D.存在著“霍桑效應”
88.按照一個組織內部信息溝通的方向可以將溝通分為( )。
A.外向溝通
B.內向溝通
C.橫向溝通
D.縱向溝通
89.菲德勒權變理論的情景因素包括( )。
A.領導者和下屬之間的關系
B.任務結構
C.下屬的成熟度
D.職位權力
90.定性預測方法包括( )。
A.專家調查法
B.時間序列法
C.德爾菲法
D.因果預測法
【參考答案及解析】
一、判斷題
1.【答案】A。解析：從眾效應是指人們自覺不自覺地以多數人意見為準則，做出判斷、形成印象的心理變化過程。故本題判斷正確。
2.【答案】B。解析：公平理論認為，當一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關心自己所得到的報酬，而且希望關心自己所得報酬的相對量，即個人所得報酬的比值。故本題判斷錯誤。
3.【答案】A。解析：赫塞和布蘭查德的情景領導理論把研究重點放在下屬人員的成熟度上，該理論認為，領導者應根據下屬的成熟水平選擇正確的領導風格。故本題判斷正確。
4.【答案】A。
5.【答案】A。解析：管理控制工作的主要目標在于：(1)限制偏差的擴大;(2)適應環境的變化。故本題判斷正確。
6.【答案】B。解析：非正式組織是組織成員為了滿足特定的心理或情感需要而在其實際活動和共同相處的過程中，自發和自然形成的團體。它往往沒有明確的組織結構類型，但非正式組織成員之間仍然存在著體現分工協作和權力與服從的社會關系網絡。故本題判斷錯誤。
7.【答案】B。解析：管理成本這一概念是由科斯教授首先提出的。故本題判斷錯誤。
8.【答案】B。解析：管理效率是指管理者從事管理勞動的效用性的效率，管理效率的高低與管理的有效性有很大的關系。管理的有效性是指把事情做對的能力。故本題判斷錯誤。
9.【答案】A。解析：管理學中的溝通就是意義的傳遞與理解。故本題判斷正確。
10.【答案】A。解析：平行溝通，是指發生在內部同級層次成員之間相互的信息溝通。故本題判斷正確。
11.【答案】B。解析：組織的管理人員可以按其所處的管理層次區分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。作業人員不屬于管理人員。故本題判斷錯誤。
12.【答案】B。解析：作為社會細胞或基本單元的組織，其存在形式繁多，可以根據不同的標準劃分為不同的類型，例如，按照組織建立的正規化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織，正式組織一般都具有正式的組織形式，如直線型、參謀型、直線參謀型、職能型、事業部型、矩陣型、多維立體型、虛擬網絡型等組織結構。而非正式組織往往沒有明確的組織結構類型。故本題判斷錯誤。
13.【答案】B。解析：當個人利益與組織利益發生矛盾時，正式團體和非正式團體可能發生沖突，使個人處于左右為難的境地，增加了思想顧慮。題干表述過于絕對，故本題判斷錯誤。
14.【答案】A。
15.【答案】B。解析：內部選聘有利于調動組織內部員工的工作積極性，使得內部成員之間的競爭較為激烈。題干表述有誤。
16.【答案】B。解析：由于當單位可變費用不變時，可變費用總數是隨著銷售量的變化而變化的，因此，實際當中可變預算主要是用來控制固定費用的。故本題判斷錯誤。
17.【答案】B。解析：剛性的管理方法以“經濟人”假設為基礎，基于管理對象生存和安全的需要，主要運用職位權力進行程序化管理。故本題判斷錯誤。
18.【答案】A。解析：組織一方面要保證系統的有序、穩定，另一方面也必須不斷根據內外環境變化，適時地調整和革新，否則，組織難以生存和發展。這兩方面就是組織的維持和創新。故本題判斷正確。
19.【答案】A。解析：管理績效是組織發揮各項管理功能的業績，成果和效率的綜合表現。故本題判斷正確。
20.【答案】A。解析：組織文化具有無形性、實踐性、獨特性、傳承性、可塑性。其中，無形性依附在組織成員、組織設施等有形載體上，通過有形載體反映出來。故本題判斷正確。
21.【答案】A。解析：雙因素理論，又叫“激勵一保健因素”理論，是由美國心理學家赫茨伯格于1959年提出的。赫茨伯格認為導致工作滿意的因素和不滿意的因素是有區別的。導致人們感到不滿意的因素主要與工作環境或外部環境有關，如公司的政策與行政管理、監督、人際關系、物質條件、薪金、工作環境等。故本題判斷正確。
22.【答案】B。解析：“自我實現人”假設指的是，人都需要發揮自己的潛力，表現自己的才能，只有人的潛力充分發揮出來，人的才能充分表現出來，人才會感到最大的滿足。這種假設認為，人們能實現自我激勵和自我控制。故本題判斷錯誤。
23.【答案】A。解析：決策是決策者為達到某種預定目標，運用科學的理論、方法和手段，制定出若干行動方案，并對其做出一種具有判斷性的選擇，予以實施，直到目標實現。決策的簡單定義就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。故本題判斷正確。
24.【答案】B。解析：預測按方法本身的性質可以劃分為：定性預測，即在缺乏足夠的統計數據或原始資料的條件下以及對某些影響因素難以量化的情況下，依靠預測者的知識，經驗等做出的預測;定量預測，即通過對數據的分析而進行的預測。故本題判斷錯誤。
25.【答案】A。
26.【答案】B。解析：從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極攻擊型創新。從創新的規模及對系統的影響程度來考慮，創新可分為局部創新和整體創新。故本題判斷錯誤。
27.【答案】A。解析：行政方法必須嚴格遵守職位權限和行政程序，依法行政，以保證行政效率和相對人的合法權益。另外，行政方法的運用必須遵循客觀規律，做到科學行政。同時，‘服務是行政的根本目的。因此，要充分發揮行政方法的積極作用，減少其局限性，就必須做到科學行政、依法行政、民主行政。故本題判斷正確。
28.【答案】B。解析：組織變革是指組織為了適應內外環境的變化，及時調整自己的戰略、組織結構、管理方式、組織文化等，以取得更好的組織績效的過程。其動因并非是高層管理者的創新精神。故本題判斷錯誤。
29.【答案】B。解析：造成職位不適和職位過剩，或是因為招聘不合理，或是因為崗位設置有問題，或者是培訓不當。故本題判斷錯誤。
30.【答案】B。解析：戰略管理的環境學派認為環境迫使組織進入特定的生態位置，并在適應環境的過程中尋找自己生存和發展的位置。組織必須適應環境，否則被淘汰。環境學派將戰略管理完全變成一種被動過程，認為戰略管理就是企業通過觀察和了解環境，以此保證自己對環境的完全適應。故本題判斷錯誤。
二、單項選擇題
31.【答案】C。解析：領導是指激勵、引導和影響個人或組織，在一定條件下，實現組織目標的過程。因此，激勵屬于領導職能。故本題答案選C。
32.【答案】D。解析：激發員工積極性屬于激勵理論范疇。能力略低于任務要求可以激發人們對某種目標的渴望，使人們煥發很高的工作熱情，表現出主動自覺的工作行為，通過自身努力，達到任務要求。故本題答案選D。
33.【答案】D。解析：戰略管理理論的演進分為三個階段：20世紀50年代至60年代為長期規劃時代，20世紀60年代至70年代為戰略規劃時代，20世紀70年代至今為戰略管理時代。故本題答案選D。
34.【答案】D。
35.【答案】D。解析：矩陣型組織結構適用于需要集中各方面的專業人員參加完成的項目或者任務，其特點是靈活性、適應性強。故本題答案選D。
36.【答案】A。解析：亨利·明茨伯格揭示了管理者的三大類角色：人際關系角色、信息傳遞角色、決策控制角色，仔細考察了管理者的工作及其對組織的巨大作用。其中，人際關系角色包括掛名首腦、領導者和聯絡員三種角色。作為掛名首腦，需要代表所在組織與同行和外部組織開展有效的聯絡和互動，履行法律性和社會性的義務，如接待來訪者，簽署合同文件等。故本題答案選A。
37.【答案】A。解析：鏈式溝通由于信息層層傳遞，容易造成信息的遺失和失真，從而導致相互之間的信息差異化較大。故本題答案選A。
38.【答案】A。解析：組織產權制度主要是指組織的所有權與經營權問題。故本題答案選A。
39.【答案】A。解析：目標管理的具體做法分三個階段：第一階段為目標的設置;第二階段為實現目標過程的管理，即實施目標;第三階段為測定與評價所取得的成果。故本題答案選A。
40：【答案】C。解析：根據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃與指導性計劃。故本題答案選C。
41.【答案】B。解析：直線組織結構適用于沒必要按職能實行專業化管理的小型組織或者應用于現場作業管理，故A項不正確。直線——參謀系統適用于中小組織規模，對于規模大，決策時需要考慮的因素復雜的組織不適用，故C項錯。矩陣型組織結構適用于需要集中各方面的專業人員參加完成的項目或者任務，故D項錯，根據排除法選擇B。故本題答案選B。
42.【答案】B。解析：在組織條件不變的情況下，管理幅度與管理層次通常成反比例關系，即管理幅度寬，則管理層次少，反之亦然。故本題答案選B。
43.【答案】B。解析：根據題干可知，該集團劃分是按照地區為依據的。故本題答案選B。
44.【答案】A。解析：市場壓力型組織創新的動力主要來自于市場競爭壓力。市場競爭壓力迫使企業求生存、謀發展，努力通過戰略創新、文化創新和結構創新來保持和提高企業核心能力，靠持續的技術創新贏得競爭優勢。它同戰略先導型組織創新和技術誘導型組織創新一樣，是組織創新的路徑之一。故本題答案選A。
45.【答案】C。解析：管理中經常發生的沖突絕大多數是由組織結構的差異引起的。故本題答案選C。
46.【答案】B。解析：物質文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。包括組織名稱、標志、標準字、標準色等方面。故本題答案選B。
47.【答案】D。解析：零基預算，是美國德克薩斯儀器公司首創的，其基本思想是在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎的預算方法。故本題答案選D。
48.【答案】C。解析：組織創新的方式有兼并、分割、創新全新組織。其中分割是指根據企業經營目標，將目標不同的成員分開，在必要時為維護整體目標而分離或丟棄不相適應的成員。故本題答案選C。
49.【答案】C。解析：控制具有激勵功能，文化具有促使組織成員從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應。因此通過強化企業理念對員工形成約束，使員工能夠自覺的開展工作屬于文化手段。故本題答案選C。
50.【答案】B。
51.【答案】B。解析：負強化是指懲罰那些與組織目標不一致的行為，以使這些行為被減少，甚至消失，從而保證組織目標的實現不被干擾。不進行正強化其實是一種負強化，該領導只聽取意見不采取行動，使得打小報告的員工逐漸減少此行為，是一種負強化。故本題答案選B。
52.【答案】B。解析：管理文化是指將一個組織的全體人員結合在一起的標準和行為方式。管理文化代表組織的目標、信念、哲學倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質的成分。故本題答案選B。
53.【答案】C。解析：反饋控制是指用過去的情況指導現在和將來，從而實現對管理過程的控制。故本題答案選C。
54.【答案】A。解析：科學管理理論由科學管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰羅在他的主要著作《科學管理原理》中提出。故本題答案選A。
55.【答案】D。解析：馬斯洛將人的基本需要歸納為由低到高的五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。其中，尊重需要包括自主、勝任、力量和信心等內部尊重要素與地位、認可和關注等外部因素。故本題答案選D。
56.【答案】D。解析：工程標準是通過對工作情況進行客觀的分析，并以準確的技術參數和實測的數據為基礎來制定的。故本題答案選D。
57.【答案】A。解析：確定型決策，是指在穩定(可控)條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態的發生，每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結果的直接比較。盈虧平衡點是一種確定型決策。故本題答案選A。
58.【答案】B。解析：所面臨的兩種選擇都是自己不喜歡的，都必須選擇其一，這就會產生雙避沖突。雙避沖突是指因對兩種同樣不利的結果必須進行選擇時所產生的心理矛盾。故本題答案選B。
59.【答案】B。解析：職能職權是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權力。職能職權無限擴大，則容易導致多頭領導，導致管理混亂、效率低下。故本題答案選B。
60.【答案】D。解析：西方理論界更多地強調政府預算的政治性，指明預算過程受立法機構和政治程序根本制約和規定限制的特點。故本題答案選D。
61.【答案】C。解析：戰略性變革是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。故本題答案選C。
62.【答案】C。解析：外部的交易成本包括：搜尋成本，談判成本，履約成本。管理的機會成本是用來衡量放棄其他選擇而導致的潛在損傷，不屬于外部的交易成本。故本題答案選C。
63.【答案】D。解析：如果出現的概率不清楚，就需要用不確定型方法，主要有三種，即冒險法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對待風險的態度。故本題答案選D。
64.【答案】C。
65.【答案】A。解析：管理幅度是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。由于組織各項工作的過程普遍得到標準化，因此可以放寬管理幅度而不會帶來消極影響，故本題答案選A。
66.【答案】A。解析：非程序化決策是針對那些不常發生的或例外的非結構化問題而進行的決策。非程序化決策的決策者主要是高層管理者。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數量和重要性也都在逐步提高，進行非程序化決策的能力變得越來越重要。故本題答案選A。
67.【答案】A。解析：管理方格理論有五種典型的領導方式，即貧乏型、任務型、鄉村俱樂部型、中庸型和團隊型。故本題答案選A。
68.【答案】A。解析：進行控制首先遇到的問題是“控制什么”，這是在決定控制標準之前首先需要解決的問題。故本題答案選A。
69.【答案】D。
70.【答案】A。解析：戰略計劃是企業根據外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的涉及企業管理各方面(包括生產管理、市場營銷管理、財務管理、人力資源管理等)的帶有全局性的重大計劃。它也稱為長期計劃，是為實現組織的長期目標而制定的有廣泛意義的計劃，通常表現為三年或五年以上的發展規劃。故本題答案選A。
三、多項選擇題
71.【答案】BD。解析：公共部門的管理工具分類主要是依據資源特征和權力特征進行分類的，比較常見的主要是二分模式、三分模式和四分模式。故本題答案選BD。
72.【答案】ABCD。解析：頭腦風暴法的實施必須嚴格遵循其基本原則：(1)排除評論性的判斷，對設想的評論都要在“頭腦風暴”結束后進行;(2)鼓勵“自由想象”，設想看起來越荒謬可能越有價值;(3)要求提出一定數量的設想，設想數量越多，就越有可能獲得更多有價值的設想;(4)探索研究組合和改進設想，除了與會者本人提出的設想以外，要求與會人員提改進他人設想的建議，或者要求與會者指出按照他們的看法怎樣才能將幾個設想綜合在一起，然后提出一個新的設想。故本題答案選ABCD。
73.【答案】CD。解析：政府管理理念的創新，是制度創新和行為創新的先導，所以A項錯誤。技術創新并不是產品質量的決定性因素，B項錯誤。故本題答案選CD。
74.【答案】ABD。解析：例外問題是指那些偶然發生的、新穎的、性質和結構不明的、具有重大影響的問題，如組織結構變化、重大投資、開發新產品、突發事件的處理等問題。故本題答案選ABD。
75.【答案】ABCD。解析：績效評價的方法有：(1)比較法，包含排序法，配對比較法，人物比較法和強制分配法;(2)量表法，包含等級擇一法，行為錨定量表法，綜合尺度表法，行為對照表法和行為觀察量表法。故本題答案選ABCD。
76.【答案】ACD。解析：績效評價的指標有業績、能力和態度。故本題答案選ACD。
77.【答案】ABD。解析：巴納德認為，組織不論大小，其存在和發展必須具備三個條件，即明確的目標、協作意愿、信息交流。故本題答案選ABD。
78.【答案】ABD。解析：不確定型決策方法主要有三種，即保守法(小中取大法);冒險法(大中取大法)和折中法。故本題答案選ABD。
79.【答案】CD。解析：按參與決策的決策主體的不同，決策可分為個人決策和群體決策。故本題答案選CD。
80.【答案】ABC。解析：領導藝術是指領導在非程序化的管理過程中，依據自己掌握的領導科學知識和經驗，熟練地處理各種事務，以實現高效領導的技巧。領導藝術的特征包括創造性、應變性、綜合性。故本題答案選ABC。
81.【答案】BCD。解析：組織結構的發展趨勢呈現以下特點：組織結構的扁平化;組織結構的網絡化;組織結構的虛擬化;組織結構的柔性化;組織結構的多元化。故本題答案選BCD。
82.【答案】ACD。解析：人員配備的基本原則包括：(1)經濟效益原則;(2)任人唯賢原則;(3)因事擇人原則;(4)量才適用原則;(5)制度規范原則;(6)促進發展原則。故本題答案選ACD。
83.【答案】ACD。解析：剛性管理方法中的法律方法是指特定的管理主體通過頒布各種法律、法規和規章，進行司法、仲裁等法律活動，調整社會經濟的總體活動和各組織、單位在微觀活動中發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展，實現組織管理目標的管理方法。它具有權威性、規范性、強制性、穩定性、預防性的特點。故本題答案選ACD。
84.【答案】ABCD。解析：平衡計分卡是從財務、顧客、內部流程(業務流程)、學習與成長四個角度去評價組織業績的一種新型衡量體系。故本題答案選ABCD。
85.【答案】CD。解析：戰略制定就是在戰略分析的基礎上，制定組織的戰略方案，它包括確定組織使命與目標和進行戰略選擇這兩個方面的內容。故本題答案選CD。
86.【答案】ABD。解析：決策的原則有：滿意原則;系統原則;信息原則;預測原則;比較優選原則;反饋原則;效益原則。故本題答案選ABD。
87.【答案】BCD。解析：梅奧的人際關系理論的主要內容是：(1)工人是“社會人”而不是“經濟人”;(2)企業中存在著“非正式組織”;(3)新型的領導能力在于提高工人的滿足度;(4)存在著“霍桑效應”。故本題答案選BCD。
88.【答案】CD。解析：按照信息溝通的流向可將溝通分為橫向溝通和縱向溝通。故本題答案選CD。
89.【答案】ABD。解析：菲德勒權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式，任何形態的領導方式都可能有效，其有效性完全取決于領導方式與環境是否適應。他認為決定領導有效性的環境因素主要有三個：(1)領導者和下屬之間的關系;(2)任務結構;(3)職位權力。故本題答案選ABD。
90.【答案】AC。解析：按方法本身的性質劃分，可以將預測方法分為定性方法和定量方法。定性預測方法包括：(1)專家調查法;(2)德爾菲法。定量預測方法包括：(1)時間序列法;(2)因果預測法。故本題答案選AC。
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